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中国厨房器具メーカー華亭(VATTI)の優勝セットはどんなセットだった?全額返金による苦情が殺到。

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中国厨房器具メーカーの華帝(VATTI)が行っている「優勝セット」が購入者からの苦情で話題になっています。

この商品は、華帝がワールドカップロシア大会でフランス代表チームが優勝した場合、「優勝セット」を購入した人に代金を全額返金すると約束したキャンペーンです。

実際にフランスは優勝したわけですが、キャンペーンの返金対応に不満を持った購入者が華帝の対応に不満を爆発させているのです。

一体優勝セットとはどのような商品だったのでしょうか?

優勝セットは高級な食器や調理器具のセットだった

今回販売された優勝セットは、高級な食器や調理器具をセットにした「福袋」のような商品で、日本円で約1万円から2万円のセットが用意されていたようです。

優勝セットの返金についてはその方法は明記されておらず、購入者からすれば現金あるいは振込で返金されるのかと思い込んでも仕方がない状態ではありました。

事実、フランスが優勝してからさっそく購入者より返金の申し出があり、華帝も当然対応を始めるものの、その方法が購入者の怒りを爆発させたようです。

「現金じゃないのか!」購入者の不満が爆発!

今回のキャンペーンを実施するにあたり、華帝は5月31日に優勝セールの返金方法を発表しています。

その時には「商品券等で返金する」と明言していますが、それが購入者に伝わったかどうかは疑問です。

実際、商品券での返金となった時点で購入者の怒りは爆発し、これには華帝も困り果てて現金での返金に方針転換しました。

華帝の発表では、7月29日までに900万ドル(約10億円)を払い戻したとされていますが、最終的には1200万ドル(約13億円)まで返金額は膨れあがるのではないかと言われています。

華帝の株は今回の騒動で急落し、株主からも不平不満の声が起きるありさまですが、華帝事態はそんなにうろたえている様子がありません。

華帝の公式コメントでは「これぐらいの支出は想定内」と語られており、今後もできる限り早く返金作業を終えることを目標にしているとのこと。

これ以上騒動を長期させると本当に会社のイメージがダウンする、と言うことは華帝側でも感じているようです。

日本ではありえないような今回のキャンペーン。

日本の会社が行う場合は明らかに「商品券で返金」「ポイント還元」と銘打ってキャンペーンを打ちますから、このような騒動にはならないと思われます。

今回騒動を起こした華帝は中国資本の企業で、中国において「返金」とは現金を返すことを意味するとのこと。

つまり、購入者の大半を占める中国国民の心理を読み違えたのが、今回の騒動の原因と言っても過言ではなさそうです。

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