ENTERTAINMENT

ソーシャルゲームで課金障害が発生!原因は?対処法はある?

【人気急上昇中の記事】 現在 18 名が閲覧中...
マンションが、購入時よりも値上りしているケースが続出中!
あなたのマンション、現在の価値がサクッとカンタンに調べられるツールが、いま話題に。

スマホゲームを楽しんでいる人を街中で見かけない日はありませんが、ユーザーが増えるとその分トラブルも多くなってきます。

特に最近では課金してアイテムなどを購入したのに、それが手に入らないどころか肝心のアイテムが届かないなどの被害を訴える人も多いです。

インターネットの性質上、通信障害が発生したことによって課金したのにアイテムなどが手に入らない「課金障害」が起きる可能性はゼロではありません。

そもそもこの課金障害、原因はどのようなもので、対策は可能なのでしょうか?

課金障害の原因は専用サイトの不備か通信障害

課金障害が起きる原因は、アイテム等の購入を行う専用サイトの不備か、専用サイトにアクセスしているときに発生した通信障害のいずれかである場合が多いです。

基本的に専用サイトは「サーバー」と呼ばれる箇所にアクセスして利用するものですが、サーバーにアクセスが集中した時にはサーバーがダウン(緊急停止)してしまい、その時に通信していた情報が正しく伝わらないこともあります。

また、インターネットサービスを提供するプロバイダや携帯キャリア会社のインフラが故障して同様の状態になることもあります。

イベント時のアクセスを避けるなど自己防衛が可能

課金障害を避けるためには、前述したようにサーバーダウンなどの危険性が高い時間帯に専用サイトにアクセスしないことで、自己防衛を図ることが可能です。

特に最近は大手サイトにおいて「アイテム5倍!」などのように特定の日時にユーザーを誘導するキャンペーンを実施することも多いので、これらの時期に専用サイトで課金しなければ課金障害に出くわすことはありません。

また、電波状況の不安定な場所から専用サイトにアクセスすることを避けるのもおすすめです。

最近では様々な場所でwi-fiに接続することが可能になっていますが、それでも安定した電波環境が維持できる場所はまだまだ少ないです。

課金を前提としたサイト閲覧をしている時に、電波が途絶してしまえば課金障害が発生するリスクは高まりますから、安定した電波環境の下でサイト閲覧することも予防策となります。

もし、課金したのにアイテムなどが手に入らなかった場合は、まずアクセスした日時や課金した金額及び決済方法、具体的に課金したアイテムなどの情報を書き留めます。

それらの情報を整理して、ゲームの運営サイトに連絡を取り、アイテムの提供か課金の取り消しを依頼することになります。

また、課金利用を知らせるメールなどは必ず保存して証拠として提示できるようにしておきましょう。

ピックアップ記事

初代編集長・ボス

初代編集長・ボス

投稿者の記事一覧

初代編集長。一部上場企業で働く傍ら、ビジネスで培ったノウハウ提供を趣味としている。ノウハウコレクターとしての一面をもつ。今は引退して芸能ニュースを毎日飽きずに見続けている。

関連記事

  1. 成宮寛貴の引退は復帰を見越した一時避難?真相はいかに
  2. ぼくのいのち実話モデルの結末は?【ネタバレ注意】
  3. 「大野くんの夏休み」って何?嵐解散でファンはどう反応している?
  4. 山口達也の豪邸の場所はどこ?5億円は安すぎる?
  5. 阿藤快の息子の阿藤基(俳優)は隠し子だった?テレビ激白で集まる注…
  6. 鴻上尚史はドラえもんの舞台を演出していた!紅白ダメ出しの演出家
  7. トレンディエンジェル齋藤が子どもの名前を明かした本当の理由は?
  8. 【Mリーグ】チーム毎のユニフォームやグッズはいつ頃発売される?

注目記事

ピックアップ記事

  1. 病院に3億円を追加寄付する中本さん
  2. パイオニア上場廃止で影響は?

カテゴリー

BUSINESS

LIFESTYLE

WOMEN

PAGE TOP